Capacitación
Actualizado 24 de marzo de 2026·2 min de lectura
Calendly ayuda a los clientes a obtener el soporte que necesitan—mientras le da a su equipo de servicios al cliente más tiempo para enfocarse. Aquí hay formas populares de optimizar la incorporación, la formación y el soporte:
Traspaso desde Ventas
- Añada un enlace de programación a su correo de bienvenida para que los nuevos clientes puedan reservar inmediatamente su llamada de incorporación.
- Permita que Calendly asigne llamadas en Rotatorio o por prioridad. Los clientes pueden seguir reservando durante un intervalo de tiempo hasta que todos los representantes estén ocupados.
- Ofrezca opciones por permitir que los clientes elijan a un miembro del equipo desde un único enlace.
- Utilice formularios de enrutamiento (Solo en los planes Teams y Enterprise) para emparejar a los clientes con el representante adecuado.
- Incluya detalles de la videoconferencia, para que los enlaces aparezcan automáticamente en las invitaciones del calendario.
Incorporación y formación
- Cree tipos de evento para cada paso de incorporación, como “Llamada de bienvenida”, “Configuración de la cuenta” o “Revisión trimestral”. Comparta el enlace correcto en cada etapa.
- Organice sesiones grupales con tipos de evento diseñados para webinars, formación o llamadas de incorporación.
- Precargue sus enlaces de videoconferencia para incluirlos automáticamente en las invitaciones.
- Personalice los correos electrónicos de confirmación y recordatorio para incluir todo lo que los clientes necesitan: detalles, enlaces y archivos, sin correos electrónicos adicionales de su equipo.
Soporte continuo
- Integre Calendly en su portal de soporte, para que los clientes puedan reservar tiempo sin salir de su sitio.
- Añada su enlace de programación a la firma de su correo electrónico, para que a los clientes les sea fácil encontrarlo.
- Utilice programación colectiva para reuniones que incluyen a múltiples miembros del equipo, como un representante y un ingeniero. Calendly encontrará horarios que funcionen para todos y asignará el evento a un organizador, añadiendo a los demás como invitados.
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