Capacitação
Atualizado 24 de março de 2026·2 min de leitura
Calendly ajuda os clientes a obter o suporte de que precisam — enquanto dá à sua equipe de atendimento ao cliente mais tempo para se concentrar. Aqui estão maneiras populares de agilizar integração, treinamento e suporte:
Transição da equipe de vendas
- Adicione um Link de agendamento ao seu e-mail de boas-vindas para que novos clientes possam agendar imediatamente sua chamada de integração.
- Deixe o Calendly atribuir chamadas por rodízio ou por prioridade. Os clientes podem continuar agendando durante um intervalo de horário até que todos os representantes estejam agendados.
- Ofereça opções permitindo que os clientes escolham um membro da equipe por um único link.
- Use Formulários de encaminhamento (apenas para os planos Teams e Enterprise) para combinar clientes com o representante adequado.
- Inclua detalhes da videoconferência, assim os links aparecem automaticamente nos convites do calendário.
Integração e treinamento
- Criar tipos de evento para cada etapa de integração, como "Chamada de boas-vindas", "Configuração da Conta" ou "Revisão trimestral". Compartilhe o link certo em cada etapa.
- Organize sessões em grupo com tipos de evento projetados para webinários, treinamentos ou chamadas de integração.
- Pré-carregue seus links de videoconferência para incluí-los automaticamente nos convites.
- Personalize os e-mails de confirmação e lembrete para incluir tudo o que os clientes precisam — detalhes, links e arquivos — sem e-mails extras da sua equipe.
Suporte contínuo
- Incorpore o Calendly no seu portal de suporte, para que os clientes possam agendar um horário sem sair do seu site.
- Adicione seu Link de agendamento à sua assinatura de e-mail, para que os clientes o encontrem facilmente.
- Use agendamento coletivo para reuniões que incluem vários membros da equipe, como um representante e um engenheiro. Calendly encontrará horários que funcionem para todos e atribuirá o evento a um organizador, adicionando os outros como convidados.
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