Meilleures pratiques de Calendly par secteur

Ce guide présente les fonctionnalités populaires et les meilleures pratiques pour vous aider à utiliser Calendly plus efficacement. Vous pouvez consulter des conseils pour votre secteur ou cas d'utilisation ci-dessous.

Tous les utilisateurs

Disponibilité

Créer et attribuer des horaires
Allez sur la page Disponibilité pour définir quand les clients peuvent réserver du temps avec vous. Votre horaire par défaut s'applique aux nouveaux types d'événement. Vous pouvez créer des horaires supplémentaires ou définir des heures personnalisées selon vos besoins.

Ajouter des règles de disponibilité à vos réunions
Ajoutez des tampons, des incréments d'heure de début, des limites maximales de planification et plus encore ! Ces options vous aident à mieux contrôler la planification.

Paramètres du type d'événement

Recueillir plus d'informations sur vos invités
Utilisez les questions aux invités pour collecter des informations utiles avant une réunion. Vous pouvez ajouter des questions pour vous aider à déterminer les problèmes clés et les cas d'utilisation de vos clients.

Rendre les événements exclusifs
Rendez votre événement secret pour le masquer de votre page de destination. Les clients auront besoin du lien direct pour les réserver.

Intégrations

Ajouter la vidéoconférence
Connectez votre outil de vidéoconférence et ajoutez-le à vos types d'événement. Calendly créera un lien de vidéoconférence lorsque des invités réserveront avec vous.

Connectez votre CRM
Intégrez Calendly à votre CRM pour mettre à jour et suivre les réunions.

Flux de travail

Automatiser les e-mails et SMS de rappel
Utilisez Flux de travail pour automatiser des e-mails personnalisés, des rappels SMS et des relances. Les rappels automatisés vous permettent de partager des informations importantes avec les clients avant ou après les réunions. Ils aident également à prévenir les absences.

Ventes et marketing

Types d'événement populaires

• Round robin: Pour des appels en privé qu'un représentant peut prendre en charge, utilisez des types d'événement Round robin. Ce type d'événement distribue automatiquement les prospects entre les membres de votre équipe. Les Round robin conviennent bien aux appels de découverte et aux démonstrations.
• En privé: Lorsqu'un représentant communique directement avec un client, utilisez des types d'événement en privé. Les réunions en privé conviennent bien pour les démonstrations, la tarification ou les appels de révision. Découvrez nos 10 conseils pour les réunions en privé ici !
• Collectif: Pour des appels nécessitant plusieurs membres de l'équipe, utilisez des types d'événement collectif. Les événements collectifs regroupent la disponibilité des utilisateurs Calendly participants. Cela facilite pour votre client la recherche d'un créneau pour rencontrer tout le monde. Les événements collectifs conviennent bien aux transferts ou aux appels techniques.
• Groupe: Pour les webinaires et autres événements un-à-plusieurs, utilisez des types d'événement en groupe. Ce type d'événement permet à plusieurs clients de vous rencontrer en même temps. Les événements en groupe conviennent bien aux webinaires de génération de demande et aux webinaires clients.

Moyens populaires de partager votre lien

• Calendly extension: Utilisez l'Calendly extension pour insérer des horaires de réunion dans des e-mails.
• Intégrer votre lien: Ajoutez votre lien de planification dans vos e-mails marketing, signature e-mail, ou site web.
• Définissez vos liens pour qu'ils expirent après la première réservation: Utilisez liens à usage unique pour contrôler la fréquence à laquelle les clients peuvent planifier des appels.

Succès client et assistance

Types d'événement populaires

• En privé: Lorsqu'un membre de l'équipe communique directement avec un client, utilisez des types d'événement en privé pour une planification fluide. Les réunions en privé conviennent bien pour les bilans de Compte et les appels de support avancés. Consultez nos 10 conseils pour les réunions 1:1 ici !
• Collectif: Pour des appels nécessitant plusieurs membres des équipes de succès ou d'assistance, utilisez des types d'événement collectif. Les événements collectifs regroupent la disponibilité des utilisateurs Calendly participants et facilitent pour votre client la recherche d'un créneau pour rencontrer tout le monde. Les événements collectifs conviennent bien aux appels d'implémentation et aux appels techniques.
• Round robin: Pour des interactions de support en privé que n'importe quel membre de l'équipe peut gérer, utilisez des types d'événement Round robin pour distribuer automatiquement les appels entre les membres de l'équipe. Les Round robin conviennent bien aux appels de dépannage.
• Groupe: Pour les webinaires et autres événements un-à-plusieurs, utilisez des types d'événement en groupe pour permettre à plusieurs clients de vous rencontrer simultanément. Les événements en groupe conviennent bien aux webinaires clients et aux formations utilisateurs.

Moyens populaires de partager votre lien

• Calendly extension: Utilisez l'Calendly extension pour insérer des horaires de réunion dans un ticket d'assistance ou un e-mail client.
• Définissez vos liens pour qu'ils expirent après la première réservation: Utilisez liens à usage unique pour contrôler la fréquence à laquelle les clients peuvent planifier des appels.
• Intégrer votre lien: Ajoutez votre lien de planification dans votre signature e-mail ou site web. Cela contribue à offrir une expérience de planification simple pour les clients.

Recrutement et programmation d'entretiens

Types d'événement populaires

• En privé: Lorsqu'un recruteur ou un intervieweur communique directement avec un candidat, utilisez des types d'événement en privé. Les réunions en privé conviennent bien pour les entretiens de recherche et les présélections téléphoniques des candidats.
• Collectif: Pour des entretiens nécessitant plusieurs intervieweurs en même temps, utilisez des types d'événement collectif. Les types d'événement collectifs regroupent la disponibilité de tous les utilisateurs Calendly participants, afin que votre candidat puisse trouver un créneau pour rencontrer tout le monde. Les événements collectifs conviennent bien aux entretiens en panel et aux appels de recherche collaboratifs.
• Groupe: Créez des types d'événement en groupe lorsque vous souhaitez recueillir des retours de plusieurs participants externes en même temps, comme pour un groupe de discussion.

Flux de travail

• Si des candidats doivent modifier une réunion programmée, ajoutez des instructions de replanification et d'annulation dans vos Flux de travail.

Moyens populaires de partager votre lien

• Calendly extension: Utilisez l'Calendly extension pour ajouter instantanément des créneaux de réunion disponibles à un e-mail.
• Intégrer votre lien: Intégrez votre lien de planification sur votre site web, sur une plateforme d'offres d'emploi ou dans votre signature e-mail pour offrir une expérience de planification simple aux candidats.
• Définissez vos liens pour qu'ils expirent après la première réservation: Utilisez liens à usage unique pour contrôler la fréquence à laquelle les candidats peuvent planifier des entretiens.

Éducation

Types d'événement populaires

• En privé: Lorsqu'un enseignant communique directement avec un élève ou un parent, utilisez des types d'événement en privé pour une planification fluide. Les réunions en privé conviennent bien pour les réunions parents‑professeurs et les séances de conseil.
• Round robin: Pour des sessions que n'importe quel membre de l'équipe peut gérer, utilisez des types d'événement Round robin pour distribuer automatiquement les appels entre les membres de l'équipe. Les Round robin conviennent bien aux appels de conseil généraux.
• Groupe: Créez des types d'événement en groupe lorsque plusieurs élèves ou parents peuvent assister en même temps. Ce type d'événement convient bien pour des groupe heures de permanence ou des groupe séances de tutorat.

Moyens populaires de partager votre lien

• Calendly extension: Utilisez l'Calendly extension pour ajouter instantanément des créneaux de réunion disponibles à un e-mail.
• Intégrer votre lien: Intégrez votre lien de planification sur votre site web, dans le syllabus, ou dans votre signature e-mail pour créer une expérience de planification simple pour les étudiants.
• Définissez vos liens pour qu'ils expirent après la première réservation: Partagez des liens à usage unique pour contrôler la fréquence à laquelle les étudiants peuvent planifier avec vous.
• Créez un «annuaire» Calendly sur votre site web afin que les parents ou les étudiants puissent facilement réserver du temps avec la personne appropriée en utilisant leur lien Calendly.

Fonctionnalités populaires

Ventes et marketing

• Types d'événement partagés
• Flux de travail : rappels par e-mail et SMS
• Invités supplémentaires
• Extensions de navigateur
• Intégration de la vidéoconférence

Succès client et assistance

• Types d'événement partagés
• Flux de travail : rappels par e-mail et SMS
• Invités supplémentaires
• Liens à usage unique
• Extensions de navigateur

Recrutement et programmation d'entretiens

• Ajout d'une photo de profil
• Personnalisation de la description et des instructions
• Flux de travail : rappels par e-mail et SMS
• Instructions de replanification et d'annulation
• Disponibilité sur une plage de dates

Éducation

• Flux de travail : rappels par e-mail et SMS
• Instructions de replanification et d'annulation
• Permettre à l'invité de choisir l'emplacement (En privé et collectif)
• Invités supplémentaires