Befähigung
Aktualisiert 24. März 2026·2 min lesezeit
Calendly hilft Kunden, die benötigte Unterstützung zu erhalten — und verschafft Ihrem Kundenserviceteam mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben. Hier sind gängige Möglichkeiten, Onboarding, Schulungen und Support zu vereinfachen:
Übergabe vom Vertrieb
- Fügen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail einen Planungs-Link hinzu, damit neue Kunden sofort ihren Onboarding-Anruf buchen können.
- Lassen Sie Calendly Anrufe zuweisen Round Robin oder nach Priorität. Kunden können während eines Zeitfensters weiterhin Termine buchen, bis alle Vertriebsmitarbeiter vergeben sind.
- Wahl anbieten by indem Sie Kunden erlauben, aus einem Link ein Teammitglied auszuwählen.
- Verwenden Sie Weiterleitungsformulare (Nur in den Teams- und Enterprise-Plänen) to Kunden dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zuordnen.
- Fügen Sie Videokonferenzdetails, damit die Links automatisch in Kalendereinladungen erscheinen.
Onboarding und Schulungen
- Erstellen Sie Ereignistypen für jeden Onboarding-Schritt, wie „Willkommensanruf“, „Konto-Einrichtung“ oder „Quartals-Check-in“. Teilen Sie den passenden Link in jeder Phase.
- Veranstalten Sie Gruppensitzungen with Ereignistypen, die für Webinare, Schulungen oder Onboarding-Anrufe konzipiert sind.
- Laden Sie Ihre Videokonferenz-Links vorab, um sie automatisch in Einladungen einzufügen.
- Passen Sie Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails an, um alles einzuschließen, was Kunden benötigen — Details, Links und Dateien — ohne zusätzliche E-Mails von Ihrem Team.
Fortlaufender Support
- Binden Sie Calendly in Ihr Support-Portal ein, damit Kunden Zeit buchen können, ohne Ihre Seite verlassen zu müssen.
- Fügen Sie Ihren Planungs-Link Ihrer E-Mail-Signatur hinzu, damit Kunden ihn leicht finden können.
- Verwenden Sie Kollektive Planung für Meetings, an denen mehrere Teammitglieder teilnehmen, wie ein Vertriebsmitarbeiter und ein Ingenieur. Calendly findet Zeiten, die für alle passen, und weist das Ereignis einem Gastgeber zu, wobei die anderen als Gäste hinzugefügt werden.
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